Политика конфиденциальности

Эта политика описывает, как Vitaton Zen собирает, использует и защищает вашу личную информацию при работе с образовательной платформой. Мы понимаем важность конфиденциальности и стремимся обеспечить прозрачность в отношении всех процессов обработки данных.

Используя нашу платформу, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в этом документе. Мы регулярно пересматриваем и обновляем эту политику, чтобы отражать изменения в наших практиках и требованиях законодательства.

Персональная информация, которую мы собираем

Для предоставления качественных образовательных услуг нам необходимо собирать различные типы информации о наших пользователях. Объем собираемых данных зависит от того, как именно вы взаимодействуете с платформой и какие функции используете. Некоторая информация необходима для создания учетной записи, другая собирается автоматически во время использования сервиса.

Обязательная информация при регистрации

Когда вы создаете учетную запись на Vitaton Zen, мы просим предоставить базовые сведения. Эти данные позволяют нам идентифицировать вас в системе и обеспечить доступ к образовательным материалам.

  • Имя и фамилия: используются для персонализации вашего опыта обучения и общения с преподавателями. Мы отображаем ваше имя в профиле и на сертификатах о прохождении курсов.
  • Адрес электронной почты: служит основным способом связи и входа в систему. Через email мы отправляем уведомления о курсах, подтверждения регистрации и важные обновления платформы.
  • Пароль: хранится в зашифрованном виде для защиты вашей учетной записи. Мы применяем современные методы хеширования, чтобы никто, включая наших сотрудников, не мог получить доступ к вашему паролю в открытом виде.

Данные об использовании платформы

Во время работы с образовательными материалами система автоматически фиксирует информацию о вашей активности. Это помогает нам понимать, как студенты взаимодействуют с курсами, и улучшать качество обучения.

  • Прогресс в обучении: мы отслеживаем, какие уроки вы просмотрели, какие задания выполнили и какие результаты получили. Эта информация отображается в вашем личном кабинете и позволяет вам следить за своими достижениями.
  • Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система и параметры устройства собираются автоматически. Мы анализируем эти данные для обеспечения совместимости платформы с различными устройствами и выявления технических проблем.
  • Время и длительность сессий: фиксируется, когда вы входите в систему, сколько времени проводите на платформе и какие разделы посещаете. Статистика помогает нам оптимизировать структуру курсов и расписание публикации новых материалов.

Дополнительная информация

Вы можете добавить в свой профиль дополнительные сведения по собственному желанию — они не являются обязательными для использования платформы. Например, фотографию профиля, краткую биографию или информацию об образовании и профессиональных интересах. Такие данные помогают создать более полный профиль студента и способствуют взаимодействию с другими участниками образовательного сообщества.

Как мы обрабатываем ваши данные

Собранная информация используется исключительно для целей, связанных с предоставлением образовательных услуг. Мы не продаем персональные данные третьим лицам и не используем их для целей, не связанных с функционированием платформы.

Администрирование учетных записей

Ваши регистрационные данные позволяют нам создавать и поддерживать индивидуальные профили пользователей. Мы обрабатываем эту информацию для предоставления доступа к курсам, сохранения прогресса обучения и восстановления доступа к аккаунту при необходимости. Система автоматически синхронизирует ваш прогресс между различными устройствами, если вы входите в один и тот же аккаунт.

Персонализация обучения

Анализируя ваши предпочтения и историю обучения, мы можем рекомендовать курсы, которые соответствуют вашим интересам и уровню подготовки. Алгоритмы платформы учитывают пройденные уроки, результаты тестов и время, потраченное на различные материалы. Это позволяет создать индивидуальную траекторию обучения, адаптированную под ваши потребности.

Улучшение образовательного контента

Агрегированные данные об использовании помогают нашей команде понимать, какие темы вызывают наибольший интерес, где студенты испытывают трудности, и какие форматы материалов работают лучше всего. Мы анализируем общие тенденции без привязки к конкретным пользователям — например, если многие студенты не завершают определенный урок, мы пересматриваем его структуру и содержание.

Коммуникация и поддержка

Ваш email используется для отправки уведомлений о новых курсах, обновлениях материалов и технических изменениях платформы. Вы можете настроить частоту и типы получаемых писем в разделе настроек профиля. Когда вы обращаетесь в службу поддержки, мы используем предоставленную информацию для решения вашего вопроса и улучшения качества сервиса.

Обеспечение безопасности

Технические данные о сессиях и действиях в системе помогают выявлять подозрительную активность и защищать аккаунты от несанкционированного доступа. Если система обнаруживает необычные попытки входа — например, с нового устройства или из другой страны — мы можем отправить уведомление или запросить дополнительное подтверждение личности. Эти меры предотвращают мошенничество и защищают вашу персональную информацию.

Информация, собираемая третьими сторонами

Для полноценной работы образовательной платформы мы интегрируем некоторые внешние сервисы, которые могут собирать определенную информацию о пользователях. Эти сервисы работают в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности, и мы рекомендуем ознакомиться с ними отдельно.

Аналитические инструменты

Мы используем аналитические сервисы для понимания того, как пользователи взаимодействуют с платформой. Эти инструменты собирают информацию о посещенных страницах, времени, проведенном на сайте, и источниках трафика. Данные обрабатываются в агрегированном виде и помогают нам оптимизировать навигацию, улучшать производительность и планировать развитие функционала.

Платежные системы

Когда вы приобретаете платный курс, обработка платежа происходит через сторонние платежные сервисы. Мы не храним полные данные ваших банковских карт на наших серверах — вместо этого платежные провайдеры обрабатывают финансовую информацию в соответствии с международными стандартами безопасности PCI DSS. Vitaton Zen получает только подтверждение успешной оплаты и минимальные данные для идентификации транзакции.

Видеохостинг и потоковое вещание

Образовательные видеоматериалы могут размещаться на специализированных видеоплатформах для обеспечения качественной потоковой передачи. Когда вы смотрите видео, хостинг-провайдер может собирать техническую информацию о вашем устройстве и параметрах воспроизведения. Это необходимо для адаптации качества видео под скорость вашего интернет-соединения и предотвращения задержек в воспроизведении.

Интерактивные элементы обучения

Некоторые курсы включают интерактивные упражнения, викторины или симуляции, которые могут работать с использованием внешних образовательных платформ. Ваши ответы и результаты передаются обратно в Vitaton Zen для отслеживания прогресса, но также могут обрабатываться провайдером инструмента в соответствии с его политикой конфиденциальности.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность персональной информации — наш приоритет, и мы применяем многоуровневую систему защиты. Технические меры сочетаются с организационными процедурами для создания комплексной защиты от несанкционированного доступа, утечек и других угроз.

Технические меры безопасности

Все данные, передаваемые между вашим устройством и нашими серверами, шифруются с использованием протокола SSL/TLS. Это означает, что даже если кто-то перехватит информацию во время передачи, он не сможет прочитать её содержимое. Пароли хранятся в базе данных в виде криптографических хэшей с использованием современных алгоритмов, что делает невозможным их восстановление даже при несанкционированном доступе к базе.

  • Защищенные серверы: наша инфраструктура размещена в сертифицированных дата-центрах с контролем физического доступа, резервным электропитанием и системами пожаротушения. Серверы регулярно обновляются для устранения уязвимостей безопасности.
  • Межсетевые экраны и мониторинг: специализированное программное обеспечение отслеживает подозрительную активность и блокирует попытки несанкционированного доступа. Системы автоматически реагируют на аномалии в трафике и попытки взлома.
  • Ограниченный доступ: только уполномоченные сотрудники имеют доступ к персональным данным пользователей, и этот доступ предоставляется по принципу минимально необходимых полномочий. Каждое обращение к данным логируется для возможности последующего аудита.

Организационные процедуры

Все сотрудники Vitaton Zen, которые работают с персональными данными, проходят обязательное обучение по вопросам конфиденциальности и информационной безопасности. Мы регулярно проводим внутренние проверки соблюдения процедур защиты данных и обновляем наши практики в соответствии с развивающимися угрозами и лучшими практиками отрасли.

План реагирования на инциденты

У нас есть четкий протокол действий на случай выявления потенциальной утечки или компрометации данных. Команда безопасности немедленно начинает расследование, изолирует затронутые системы и принимает меры по минимизации ущерба. Если инцидент затрагивает персональные данные пользователей, мы уведомляем об этом в соответствии с требованиями законодательства.

Регулярные аудиты и тестирование

Мы периодически проводим независимые проверки безопасности нашей инфраструктуры, включая тестирование на проникновение и анализ уязвимостей. Результаты этих проверок используются для постоянного совершенствования систем защиты. Кроме того, мы отслеживаем новые угрозы в сфере информационной безопасности и своевременно адаптируем наши меры защиты.

Права пользователей в отношении данных

Вы имеете полный контроль над своей персональной информацией, хранящейся на платформе Vitaton Zen. Законодательство о защите данных предоставляет вам ряд прав, которые мы обязуемся соблюдать и облегчать их реализацию.

Доступ к своим данным

В любой момент вы можете запросить копию всей персональной информации, которую мы храним о вас. Это включает регистрационные данные, историю обучения, результаты тестов и любую другую информацию, связанную с вашим аккаунтом. Мы предоставим эти данные в структурированном и понятном формате.

Исправление информации

Если вы обнаружили, что какая-то информация в вашем профиле неточна или устарела, вы можете самостоятельно обновить её в настройках аккаунта. Для изменения некоторых критически важных данных может потребоваться дополнительная верификация вашей личности — это мера безопасности, направленная на предотвращение несанкционированных изменений.

Удаление данных

Вы вправе запросить удаление своей учетной записи и всех связанных с ней персональных данных. После подтверждения запроса мы удалим вашу информацию из активных систем в течение разумного срока. Обратите внимание: некоторые данные могут сохраняться в резервных копиях в течение ограниченного периода времени до их автоматического удаления, а также информация, которую мы обязаны хранить в соответствии с требованиями законодательства.

Ограничение обработки

В определенных ситуациях вы можете попросить нас временно приостановить обработку ваших данных — например, пока оспариваете точность информации или возражаете против способа её использования. В этот период мы продолжим хранить данные, но прекратим их активное использование, если это не требуется для защиты прав других лиц или по важным причинам общественного интереса.

Переносимость данных

При желании сменить образовательную платформу вы можете запросить перенос своих данных. Мы предоставим информацию о вашем прогрессе обучения, сертификатах и достижениях в формате, который можно легко передать другому сервису, если это технически возможно.

Обращение в службу поддержки

Если у вас возникли вопросы о том, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, или вы хотите реализовать какое-либо из своих прав, наша команда поддержки готова помочь. Мы стремимся отвечать на запросы максимально оперативно и прозрачно объяснять все аспекты работы с данными.

При обращении по вопросам конфиденциальности будьте готовы подтвердить свою личность — это необходимая мера безопасности, предотвращающая несанкционированный доступ к чужой информации. Мы тщательно рассматриваем каждый запрос и предоставляем подробные ответы на все интересующие вас вопросы. В большинстве случаев обработка запросов занимает несколько рабочих дней, но сложные случаи могут требовать дополнительного времени для тщательного анализа.